AdWords: 5 Gemas

5 bellas funcionalidades de AdWords, casi ocultas al gran público por toneladas de datos, que el buen minero sabe encontrar y explotar

¿Conoces el ‘efecto palanca’ de AdWords?

Según este efecto, la mejora de un x% en cada fase de AdWords produce una mejora en el resultado final que no es un x% sino un multiplicador de x.

Con números se entiende mejor: si mejoramos un 10% cada fase de AdWords, es decir:

1. Un 10% más de impresiones

2. Un 10% más de CTR

3. Un 10% más de porcentaje de conversiones

El resultado final no es un 10% más de conversiones sino…. un 33% más !!!

Gráficamente, es el punto señalado con una flecha:

La línea azul es la mejora en cada fase (la “x” de antes). La línea roja el resultado final.

Como vemos, este efecto incremental aumenta a zancadas: un 20% de mejora en cada fase equivale a un 73% más en conversiones; un 30% lleva a un 120% final y así sucesivamente.

No hay truco. La explicación es que cada incremento se produce sobre algo que ya ha aumentado, es acumulativo. Luego ya no es lineal sino exponencial.

“Eso esta muy bien, con simulaciones en un papelito yo también sé crear grandes cosas” -puedes estar pensando. ¿Cómo se hace para conseguir estos incrementos de x% en cada fase?

5 gemas de AdWords que puede que no conozcas

Para mejorar y ampliar las campañas de AdWords tenemos incontables maneras. La mayoría tienen que ver con los principios del marketing de toda la vida y el sentido común.

Otras son funcionalidades dentro del propio Google AdWords, siempre gratuitas y que tenemos a veces muertas de risa esperando a que alguien se fije en ellas.

No, no me refiero a la Herramienta de Palabras Clave o al estimador de tráfico, sobradamente conocidas por todos y de utilidad probada, sino a estas 5:

1. Creador de anuncios de display

¿Alguna vez has hecho una campaña de banners? ¿Verdad que cuestan dinero y tiempo?

En AdWords son pocos los que incluyen banners en sus campañas de la red de contenidos (de “display” como le gusta llamar a AdWords).

Los motivos son fáciles de entender: por un banner clásico de 728x90 te pueden cobrar fácilmente 200€, si además los quieres en varios tamaños, el kit te puede salir mínimo por 500€ y media semana de trabajo. Si además queremos probar dos ideas creativas…

Google conoce perfectamente la existencia de este freno y por ello creó la pequeña maravilla del Creador de anuncios de display, que no es más que un generador de banners rápido, decente y lo mejor, gratuito.

Tienes docenas de plantillas donde elegir, la mayoría con animación. Hasta puedes hacer banners con vídeo, extensibles y otras virguerías.

En menos de una hora, cualquiera que tenga cuatro nociones de PhotoShop puede hacer algo como esto (aquí no se ve, pero es dinámico, los libros se mueven y los contenidos van apareciendo):

Lo sé. No son geniales a nivel de imagen de marca. Pero las ventajas compensan ampliamente las desventajas:

- Te permite testar rápidamente si los banners son o no para ti

- Te permite probar diferentes enfoques en la primera prueba (ideas, ofertas…) para asegurar el tiro. Si sólo pruebas una cosa el riesgo de fracasar es alto.

- Si luego resulta que no funcionan, tampoco es un drama, sólo has invertido unas pocas horas

Nota: algunos diseñadores y agencias web ven en esto una amenaza. Yo lo veo al revés. Clientes que antes no se atrevían a hacer banners, con esto puede iniciarse en el mundo del display, descubrir cómo hacerlos rentables y eventualmente, encargar un montón de banners bien diseñados.

2. Las búsquedas reales

Si nadie te lo dice te crees que esos datos que hay al lado de tus palabras clave son ciertos.

Pues no puedes estar más lejos de la realidad.

Una cosa es tu selección de keywords y otra lo que la gente escribe realmente en Google. La mayoría de las ocasiones son diferentes. Pero Google, en su inmensa sabiduría, las identifica como similares y las casa. Aunque no coincidan, él activa el anuncio y el dato se lo coloca a una keyword que le parece similar.

Tú tienes tus impresiones y tus clics. Google tus euros. Todos contentos.

Pero a la hora del análisis y la toma de decisiones, puedes estar cometiendo errores.

Por el contrario, si miras las palabras clave que realmente han generado impresiones de tus anuncios, descubrirás cosas.

Verás palabras clave que no habías pensado y que deberías incluir en tus campañas. Verás que tus anuncios aparecen a veces cuando no deberían, por lo que deberás impedirlo. Verás pistas para estructurar mejor tus grupos de anuncios y mejorar así la calidad de tus keywords.

Esta herramienta para ver las búsquedas reales es como limpiar el parabrisas se tu coche: ¡parece mentira lo bien que se ve ahora!

3. Experimentos (ACE)

Uno de los tests más interesantes que hacemos es ver qué ocurre cuando aumentamos las apuestas en AdWords. Los costes siempre suben, pero los resultados no siempre suben.

Bueno, miento. No se puede decir “test” a algo que no lo es. Lo que hacemos es subir los límites de costes un día y ver qué pasaba al cabo de unos días.

Esto no es un test, como mucho una prueba, ya que estamos cambiando dos variables: precio y tiempo.

Es decir, si después de subir apuestas los datos mejoran, nunca podremos saber si es gracias al cambio o a que había llegado la primavera. Por lo tanto, no podemos sacar enseñanzas y avanzar. No es un test.

Todo esto parece que se acaba con los ACE (AdWords Campaign Experiments). Digo “parece” porque todavía están en fase beta.

Estos experimentos permiten asignar un 50% del tráfico (split) a la campaña control (la original) y el otro 50% de las visitas al experimento (la que hemos cambiado).

A las dos les afectará por igual los factores externos. Ahora ya cumplimos la regla del ‘ceteris paribus’ y podemos decir que es un test en toda regla. Los resultados serán científicos y las conclusiones fiables.

SEO es gratis. SEM no. Más vale que conozcamos al milímetro la relación entre costes y resultados.

4. Herramienta de orientación contextual

Una de las decisiones más difíciles en AdWords es decidir cuántos grupos de anuncios debe tener la campaña.

Quizá por ello muchas campañas se montan sin grupos, todas las palabras clave a lo bestia con un único anuncio, con todo lo que ello significa de calidad por los suelos y que acaba con Google no te saca o te cobra una fortuna por clic.

Los grupos de anuncios son como mini-campañas dentro de la campaña. Cada grupo va dirigido a un perfil de cliente concreto, con sus propias keywords y sus anuncios específicos.

En un campaña de e-commerce es relativamente sencillo: cada producto o familia se merece un grupo de anuncios.

Pero cuando no vendemos cosas sino servicios, la cosa se hace más compleja.

Por ejemplo, ofertas de ADSL. ¿Cuántos grupos diferentes puede haber? Están los que buscan comparar ofertas, los que quieren contratar ADSL, los que no saben la diferencia entre Internet y un navegador, los fieles a MoviStar, etc. Cada perfil debe ser tratado por separado.

Pues bien, para ayudarte en esta ardua tarea Google nos hace sugerencias con su herramienta de orientación contextual. Es tan sencillo como darle unas pocas palabras clave y él solito te monta los grupos de anuncios incluso con una selección de keywords por grupo. Puedes también afinar y expandir los grupos según lo obtenido.

La herramienta no es la panacea, es cierto. Al fin y al cabo es una máquina. Pero mejor contar con esta ayuda que afrontar solos el reto de la hoja en blanco, ¿no?

5. Re-marketing

Imagínate tu universo de clientes potenciales como una pirámide.

Con las campañas de búsqueda atacas el pico de la pirámide: los que ahora mismo te están buscando en Google. Pocos pero de alta calidad.

Con las de contenidos (display), bajas un peldaño en la pirámide, no hay tanta calidad pero abarcas un mercado mucho más amplio.

Con las de remarketing bajas otro peldaño, con una base potencial todavía más grande que las de contenido.

Si las primeras se centran en las palabras clave y las de contenido en los temas, con las de re-marketing podemos montar un tercer tipo de campañas centradas en una variable nueva: las personas (lo que Google llama “públicos”)

Pero no cualquier tipo de personas, eso sería hacer las campañas de toda la vida: anuncios colocados en cualquier sitio con abundante tráfico sólo porque es abundante. Lo de matar moscas a cañonazos, vaya.

No. Se trata de hacer campañas con sentido, relevantes, como le gusta a Google. Se trata de hacer campañas para unos tipos concretos de personas. Por ejemplo:

- Personas que han estado a punto de comprar pero en el carrito abandonaron

- Personas que han estado a punto de suscribirse pero algo falló

- Personas que han comprado el producto A y quizá les interese el complementario B

- Personas que se han descargado un documento que indica algo…

Estas personas se han ido de tu sitio web y puede que nunca más vuelvas a saber de ellas.

¿No sería interesante poder volver a contactar con ellas?

Pues esto es lo que hace el re-marketing de Google: a todas aquellas visitas a tu sitio web que te interesen, las marca y luego les vuelve a poner tu publicidad cuando navegan por cualquier otro sitio web de la red de Google (por si no lo sabías, la red publicitaria más grande del mundo).

Es decir, ya no importa si el contenido de la página que visita no es relevante con tu producto. Lo que importa es la persona. Y las personas que te interesan visitan más webs que no tienen nada que ver contigo que al revés.

Nota: a alguno puede parecerle escandaloso que nos persigan por Internet. Pero yo no lo veo así. Prefiero que me pongan anuncios de algo que pueda tener relación con mis gustos e intereses que cualquier cosa indiscriminada. Lo segundo sí que es molesto.

- - - - - - - - - - - - - -

Si te ha gustado este post quizá te interesen estos dos recursos gratuitos:

TUTORIAL ADWORDS Y CONVERSIÓN WEB: Del Click al Cash

Este PDF resume la fórmula del éxito en Internet: 1. Facilitar que quien te busca, te ENCUENTRE. 2. CONVENCER a estos posibles clientes que tu producto es exactamente lo que estaban buscando. Lo descargas gratuitamente al suscribirte a esta newsletter sobre mejora de la inversión publicitaria en Internet.

Descárgatelo en www.gorkagarmendia.com/google-adwords-conversion-web.html

MINICURSO REDACCIÓN TEXTOS: ¿Por qué a veces la publicidad no funciona?

Al suscribirte a la newsletter de redacción de textos te damos la bienvenida con un regalo: un mini curso de 5 días con el que cada mañana en tu bandeja de entrada recibes los 5 grandes motivos por los que tu publicidad puede fallar (porque es invisible, fría, vacía, inflada o vergonzosa) y más de una forma de evitarlo.

Empieza el curso en www.gorkagarmendia.com/index.html

¿Quién te ha enviado ese email?

La línea del “De” del emailing: más importante de lo que pensabas, cómo gestionarla siguiendo los consejos del 'Permission Marketing' y las listas ‘opt-in’

Denny Hatch, uno de los grandes del marketing, nos dice:

“If the recipient does not recognize your name or company in the "From" line, that's strike one. If the subject line isn't relevant, that's strike two and strike three.”

Está basada en el béisbol. Si la adaptamos al entorno más cercano del fútbol:

“Si el receptor del e-mail no reconoce tu nombre o la empresa en la línea del “De:”, eso es tarjeta amarilla. Si la línea del “Asunto:” es irrelevante, eso es segunda tarjeta amarilla, roja y expulsado.”

Es decir, el “Asunto” es una segunda oportunidad ante un “De” desconocido.

Pero me atrevería incluso a corregir a Denny Hatch: la línea del “De” es todavía más importante que la del “Asunto”.

Es la que saca todas las tarjetas de golpe.

Puede que no dé una segunda oportunidad. ¿Por qué?

Cada día nos bombardean con tantos y tantos emails que al final optamos por leer menos y borrar más. Nos vamos directos a ver quien nos lo envía y si no nos suena, lo ignoramos. Da igual cuál sea el asunto. Ignorado.

Ocurre como en telemarketing. Sólo con reconocer que no es una voz amiga soltamos: “…no me interesa, que no, me da igual lo que me usted me ofrezca…”

Rebuscando por Internet para ver si esto era sólo una manía mía, he encontrado los datos del estudio de Epsilon que lo ratifica. En él se preguntaba a norteamericanos sobre cuál es el dato más importante a la hora de decidir si abrían o no un email:



Fuente: RESEARCH JUNE 2009, Inside the Inbox: Trends for the Multichannel Marketer, Epsilon’s Global Consumer Email Study

Intrigantes conclusiones:

1. El “De” es más importante que el “Asunto” desde hace años: más emails se abren según quién los envíe que según cual sea el asunto. ¡Y yo todo el día proponiendo tests de Asuntos pensando que era la clave!
2. La importancia del “De” va ganando peso a costa de la del “Asunto”. Hace una década el emisor dominaba el 60% de las aperturas y posiblemente este año llegue al 70%. Esto aumenta la importancia de algo que algunos pensaban que estaba pasado de moda: el Permission Marketing.

¿Qué es esto del ‘permission marketing’?

Como todo en marketing, el concepto existe desde siempre, pero desde que le dio forma Seth Godin ha transformado la forma en que nos dirigimos al cliente.

Se resume en que sólo si contamos con el permiso del cliente podemos dirigirnos a él o ella, y podemos avanzar en el proceso de compra. Lo contrario es el “interruption marketing”.

En el caso que nos ocupa de los emails, sólo si previamente tenemos el consentimiento expreso del cliente podremos enviarle nuestros mensajes.

Para ello tenemos que crear y trabajar principalmente con listas propias. En el otro extremo tenemos las listas ‘spam’, a evitar sí o sí. En medio, el terreno turbio de las listas de alquiler.

La quinta-esencia del permission marketing son las listas opt-in: bases de datos formadas por individuos que explícitamente han dado su consentimiento a recibir mailings de una empresa.

Mejor si lo han expresado doblemente, lo que se conoce como doble opt-in. Por ejemplo, primero se dieron de alta en al web y luego lo confirmaron en el primer envío recibido. Sin esta segunda confirmación el registro no se activa.

Pero con crear listas opt-in no se acaba la cuestión. Hay una serie de precauciones:

1) Enviar e-mails no es gratis

Cuando enviamos emails a bases de datos propias, si bien no hay que gastar en alquiler de listas, ni en franqueo, ni en sobres, ni en casi nada, sí que hay un coste implícito: el de los que dejan de leernos.

Veámoslo con números. Si la base de datos es de 100.000 registros y cada uno nos costó 1€ (un chollo con los costes que corren por ahí), este activo ha costado 100.000€

Si cada vez que enviamos un email, pongamos que un 5% de la base de datos decide que ya no nos va a hacer más caso, eso son 5.000€ directos a la basura. Aunque no lo veamos contablemente, esto ocurre cada vez que envías emails.

De lo cual se deriva la siguiente advertencia:

2) El permiso es duro de conseguir, pero fácil de perder

Alan Rosenspan, brillante creativo de marketing directo, lo resume mejor que nadie:

“Te han invitado a entrar en sus casas. Pero no a que entres siempre que te apetezca, a traer a todos tus amigos y mascotas, todos tus materiales de venta, y a campar a tus anchas por el comedor”

Le ocurre igual que a las marcas, se construyen poco a poco y se desmoronan al menor escándalo en Youtube.

De hecho, la línea del “De” y tu marca son la misma cosa. Las dos te representan. Lo que es más, puedes hacer un seguimiento de tu marca según como vayan oscilando los ratios de eficiencia de tus emails.

3) Vigila los indicadores de “marca”

Según el mismo estudio de Epsilon, los receptores de emails demuestran su desacuerdo:

- Un 77% dándose de baja
- Un 73% enviando el email a la carpeta de correo basura
- Un 66% le dan al botón de “marcar como spam”, una acción aparentemente inocente pero que te puede dejar KO: basta un ratio de quejas superior al 0,5% para empezar a causarte problemas con tu proveedor de envío emails y en casos más graves, pueden anularte el servicio

Aunque bien pensado, lo casos anteriores ocurren pocas veces. Lo más habitual es la “baja del perezoso”, que consiste en trasladar el email a una bandeja de importancia secundaria donde sabemos que allí dormirán para siempre jamás, o simplemente, ignorar los envíos.

La métrica que nos advierte de esto es la tasa de apertura u open rate. Si tienes una tasa de apertura del 20%, para muchos será una magnífica noticia. Pero si se trata de una lista opt-in, con la calidad teórica que ello conlleva, posiblemente tengamos un problema: el 100% de los receptores aceptaron recibir nuestros mensajes y por algún motivo, un 80% de estos han dejado de tener interés.

Resumiendo, qué hacer con tus emails:

1. Recordatorio inmediato: en cuanto alguien se suscriba a tu lista opt-in debes recordarles quién eres y hacer todo lo posible para que te memorice
2. Relevancia: la primera causa de opt-out (baja de una lista opt-in) con un 67%, es la de recibir mensajes que tenían poco o nada que ver con la expectación creada
3. Dosificar los contactos: según el mismo estudio, la segunda causa (64%) es la recepción de demasiados mensajes. Un test de frecuencia te dirá cuántos debes enviar como máximo
4. Alternar venta con contenidos valiosos desinteresados: si siempre estás con ofertas y oportunidades presuntamente irresistibles, como no seas un outlet…
5. Medir, medir, medir. Testar, testar, testar.

- - - - - - - - - - - - - -

Cómo Redactar los Anuncios de AdWords: las 4 U’s

La forma más rápida para mejorar los clics y los costes de AdWords es mejorando el magnetismo de los anuncios. Bob Bly nos revela un sistema sencillo para redactar esos pequeños textos que producen grandes resultados.

El texto más difícil del mundo.

Los creativos perezosos aman los anuncios de AdWords. Requieren poco esfuerzo.

Los que invierten su propio dinero en AdWords, los temen. Son los textos más difíciles de redactar de la publicidad online.

Si nunca has escrito un anuncio de AdWords, posiblemente sí que has experimentado lo que significan los anuncios por palabras de los periódicos.

Cuando intentas vender un piso en 120 caracteres, no has pasado del recibidor y ya te has quedado sin espacio para más.

En AdWords es lo mismo. Y del mismo modo no estás sólo. Tienes a 10 anunciantes más similares al tuyo rodeándote y lo que es peor, todos los miles de resultados de la parte orgánica.

Captar en esas circunstancias la atención de tu comprador es un reto abrumador.

Ya lo dijo Mark Twain:

“Te escribo una carta larga porque no he tenido tiempo de escribirte una corta”

¿Por qué redactar mejor AdWords?

Una de las variables más importantes en el Quality Score de AdWords (el que determina la calidad de tus palabras clave) es el nivel de CTR de tu anuncio.

Es decir, si tu anuncio atrae los clics como la miel a las moscas, Google se da cuenta (más que nada porque ingresa más en menos tiempo), te premia subiéndote de posición sin subirte el coste por clic y esto atrae más visitas con el mismo presupuesto diario.

Para conseguir estos anuncios magnéticos, una vez tienes la campaña bien montada con el número de grupos de anuncios y palabras clave correcto, la solución está en crear magia con las palabras, jugar mejor que nadie con las veinti-pico letras del alfabeto.

En Google no hay posibilidad de poner una imagen provocativa para llamar la atención. Tampoco podemos cambiar colores y tipografías. Mucho menos insertar un banner dinámico o un vídeo demostrativo.

Sólo tenemos un teclado y…


Las 4 U’s de Bob Bly

Existen atajos como el que dice que debes incluir la palabra clave en el titular del anuncio. Si el usuario que busca “reducir barriga rapido” ve que hay un anuncio que justamente empieza con “reducir barriga rapido”, de entrada atrae su mirada. A continuación, le aplicas la técnica beneficios+característica+acción y ya tenemos su clic.

Pero, ¿qué ocurre cuando todo el mundo utiliza esta técnica?

Por ejemplo, si buscas “tarjeta credito” verás que los primeros anuncios de AdWords incluyen en su mayoría “tarjeta crédito”. Si todos hacen lo mismo, los anuncios se funden unos con otros en una orgía ruidosa de aburrimiento.

¿No sería buena idea no desperdiciar ese espacio tan importante con más de lo mismo y dedicarlo a un texto que sobresalga de la masa?

El experto en AdWords Howie Jacobson nos da una razón definitiva si entendemos cómo funciona el cerebro:

“Después de escribir una consulta de búsqueda, el usuario rápidamente escanea la página de resultados de Google buscando el mensaje más relevante para él. Como la página de resultados tiene decenas de mensajes que compiten por su atención, este usuario activa un proceso subconsciente del cerebro llamado Sistema de Activación Reticular para eliminar todos los estímulos, excepto los esenciales para su supervivencia. Gracias a él puede escanear 25 resultados de Google y hacer clic en el "correcto" antes incluso de que su cerebro consciente lo haya visto.”

En el seminario de Perry Marshall sobre "AdWords, Tráfico y Conversión" (AdWords & Traffic Conversion), Bob Bly, uno de los redactores publicitarios más reconocidos a nivel mundial, dio un truco para redactar mejor los pequeños anuncios de AdWords.

De hecho, es un truco tan potente que sirve para cualquier tipo de anuncio o acción publicitaria que tengas en marcha, especialmente para la redacción de textos cortos: banners, el titular de una landing page, el “Asunto” de un email, etc.


"Todo gran anuncio, toda gran propuesta, tiene 4 ingredientes"

1. Urgente
2. Útil
3. Único
4. Ultra-Específico

Es complicado reunir los 4 en un sólo anuncio. Pero si consigues al menos tres puedes estar tranquilo de que tienes un anuncio por encima de la media.

Por el contrario, el anuncio que no cumple ninguno, que los hay, le pasa como al barco de Ogilvy, pasa de noche y nadie lo ve.

Veamos que quiere decir cada ingrediente:

1. Urgente: si da lo mismo clicarlo ahora que mañana, es que no es urgente. Recuerda, somos perezosos por naturaleza, no nos lo pongas fácil para ignorar tu anuncio. Este ingrediente es muy raro de ver en un enlace patrocinado, luego es una oportunidad. Puedes utilizar la estacionalidad, los aceleradores, early-birds, etc.

2. Útil: la mayoría lo son, aportan algo. Simplemente siendo descriptivos de lo que hacemos ya es algo. Podemos añadir ofertas, incentivos o apelar a cualquiera de los motivadores psicológicos del ser humano. Sea como sea, evitar aquellos textos que cuando los lees se te queda cara de “?????”. Ver ejemplo 2 de American Express.

3. Único: la clonación de anuncios está de moda. Por ello ser único entre 11 puede ayudar a que tu anuncio estire la mano más arriba que el resto. Pero no se trata de ser único porque sí. Puedes redactar tu anuncio en ruso, y sí, será único, pero no sé yo…

4. Ultra-Específico: cuanto más relevante eres, más te arrimas a Google, y ya sabes lo calentito que se está. Si tu cliente busca un “adsl sin sorpresas”, quiere precisamente eso. No quiere ver once “oferta adsl”. Y no basta con que le digas que es “sin compromiso de permanencia”, necesita que le quites el miedo a que la conexión se caiga, a que salgan costes no esperados, etc. Ser específico también tiene que ver con los números: la afirmación “las mayores empresas confían en este producto” gana fuerza con un “472 de las 500 mayores empresas confían en este producto”.


¿Se aplican las 4 U’s?

Cómo ya estás intuyendo, no mucho.

Los anuncios de AdWords suelen cumplir uno, los afortunado dos. Los de 3 son excepciones y los de 4… antes verás al Yeti.

Un ejemplo: el mercado altamente competitivo de las tarjetas de crédito. Todos los puestos de anuncios, los 11, están ocupados (y seguro que muchos más queriendo y no pudiendo aparecer).

Si buscamos en Google "tarjeta credito gratis" nos aparecen grandes empresas, seguro que pasan el test de las 4 U’s. Veamos los primeros cuatro anuncios:

1. Anuncio en primera posición:



¿Es Urgente? NO, 0 puntos
¿Es Útil? Sí a medias (me está liando con la cuenta, yo quiero una tarjeta), 0,5 puntos
¿Es Único? Sí, 1 punto
¿Ultra-Específico? NO, 0 puntos
TOTAL: 1,5 de 4


2. Anuncio en segunda posición:



¿Es Urgente? NO, 0 puntos
¿Es Útil? No (¿aporta algún beneficio?), 0 puntos
¿Es Único? Poco (sólo aporta la marca), 0,5 puntos
¿Ultra-Específico? NO, 0 puntos
TOTAL: 0,5 de 4


3. Anuncio en tercera posición:


¿Es Urgente? NO, 0 puntos
¿Es Útil? Sí, 1 punto
¿Es Único? Sí (nadie más habla de “sin cambiar de banco”), 1 punto
¿Ultra-Específico? NO (¿por qué es gratis?), 0 puntos
TOTAL: 2 de 4


4. Anuncio en cuarta posición:



¿Es Urgente? NO, 0 puntos
¿Es Útil? Sí, 1 punto
¿Es Único? Sí, 1 punto
¿Ultra-Específico? Sí (por lo menos, es el que más argumentos me da cuando estoy buscando una “tarjeta crédito gratis”, 1 punto
TOTAL: 3 de 4


Aprovecha el vacío

A la vista de las pocas U's que se cumplen, parece que hay sitio para el que se esfuerce un poco más.

Con mejores textos se consiguen mejores ratios de click (CTR) y de esta manera, menos costes por estar en las primeras posiciones.

Porque, recordémoslo, AdWords decide quién está arriba del todo no sólo por el tamaño del cheque, sino también del ingenio.
Siguientes pasos:

1. 

Revisa tus anuncios con más tráfico, los que más dinero se llevan (regla 80/20)
2. Mira cuántas de las 4 U's anteriores se cumplen
3. Monta tests que incluyan enlaces patrocinados con al menos tres de las cuatro U's
4. Comprueba el resultado al cabo de unos días y actúa en consecuencia


Pensar es gratis. No pensar sale muy caro.


- - - - - - - - - - - - - -

AdWords, 1ª Posición y el Clic del Mono

¿La primera posición en AdWords… la del mono? Todos queremos salir el primero en Google AdWords, pero sólo hay sitio para uno: para aquél que su target sea el colectivo de los simios
El buen vendedor de activos inmobiliarios (casas, pisos, oficinas, locales o naves industriales) sabe que el valor de estas cosas depende de 3 variables:

- Localización
- Localización
- Localización

Un apartamento en Manhattan con vistas a Central Park puede estar fácilmente por encima de los 10 millones de euros. Suficiente para comprar 100 apartamentos idénticos en muchas zonas de España. La única diferencia: la localización.

¿Google AdWords es lo mismo?

La posición es vital. Si montas tu tienda de AdWords en una callejuela de las afueras, no tendrás visitas y menos compras. Por muy buena que sea tu mercancía y exquisito tu servicio.

Si apareces en las últimas posiciones de la página de resultados de Google las probabilidades de que te vean y te cliquen son pequeñas, como muestra este heat map de CTR (click through rate, ratio de clic) que ha calculado iCrossing:

Nivel de CTR según la posición en Google



Como vemos por la intensidad de los colores, las primeras posiciones se llevan los mayores CTRs y las últimas, las migajas.

Ya no digamos estar en la segunda, tercera o enésima página de resultados. Es como abrir la tienda en medio del desierto de los Monegros: como mucho te entrará sueño. Por lo tanto, hay que estar en pleno centro comercial, arriba de todo.

Estamos de acuerdo en que lo importante en AdWords también es "posición, posición, posición". ¿Cierto? ¡Noooooo!

El clic del mono

Cuando me siento delante de un posible cliente que quiere hacer funcionar su página web, invariablemente me hace la misma pregunta: “¿cuánto me costará salir el 1º en Google?

Algunas de las agencias interactivas venden "Primeras posiciones con AdWords" o "Aparezca en los primeros puestos" o "Salir 1º en Buscadores". Es un enfoque equivocado pero acertado, porque es eso lo que buscan muchos anunciantes.

La obsesión por ser de los primeros se alimenta por multitud de gráficos como el anterior. Los datos de visibilidad y clic no mienten. En 2006, el gigante venido a menos AOL (American Online) procesó millones de datos para llegar a la conclusión de que el 42% de todos los clics de la primera página de resultado se los llevaba la primera posición.

Pero si ya estás haciendo AdWords y has analizado los datos, enseguida te darás cuenta de que la 1ª posición es mejor que la ocupe tu competencia. ¿Por qué?

Es lo que en BlindFiveYearOld.com llaman la teoría “Monkey Click”, el clic del mono: el ser humano tiende a actuar como un mono, haciendo clic en lo primero que se encuentra, independientemente de si es lo que busca o no.

Es un comportamiento impulsivo, anclado en nuestros instintos más primitivos y que no tiene grandes repercusiones en caso de error: le damos al botón de atrás y seguimos buscando.

Pero este hecho provoca un gasto en el anunciante (Google te cobra el clic). Una visita y cero ventas.

La prueba evidente de que esto es así es otro heat map, esta vez realizado por la Cornell University, que compara los clics con el tiempo que dedica cada usuario a cada enlace (mediante una herramienta de eye-tracking):

Comparativa %CTR y %Tiempo en Google


Estos datos corresponden a una página de resultados orgánicos, es decir, los gratuitos, pero las conclusiones las podemos aplicar a los enlaces patrocinados, los de AdWords: la primera posición se lleva más de la mitad de los clics (56%), pero en cuanto a tiempo, sólo la mitad en proporción (28%).

Si lo comparamos con la segunda posición, ésta parece ser más interesante, ya que el tiempo dedicado es casi el mismo que en la anterior.

En definitiva, se trata de comparar cantidad con calidad. La primera posición tiene el máximo de cantidad pero muy posiblemente, la peor calidad de todas las posiciones. A medida que bajamos, el grado de calidad va en aumento.

La última posición (en AdWords, la 11ª) alcanza un pico en calidad. Es lógico, el usuario que llega hasta aquí se lo ha leído casi todo y si hace clic es porque realmente le interesa.

Entonces, ¿todos a la última posición? Los extremos son malos, las últimas posiciones suelen ser también las peores por su bajo nivel de clics.

Cuando se justifica estar el 1º

Como todo en esta vida, no se puede ser categórico y afirmar que nunca hay que estar en la primera posición.

Se me ocurren 4 excepciones:

1. Cuando eres el primero en resultados orgánicos: es gratis

En el caso de AdWords:

2. Cuando no hay nadie más anunciándose: quieras o no ocuparás la posición 1. Bienaventurado si es tu caso.
3. Cuando no te importe el dinero: hay empresas que parece que les sobre y buscan aquella cosa informe de la “difusión de marca”
4. Cuando tengas un gran margen: un cliente que vende máquinas de más de 8.000€ consigue con AdWords clientes potenciales a 20€ el contacto. Lógicamente sus instrucciones fueron “tráeme todo los que haya, aunque el coste suba a 100€ por lead”. Ahora están casi siempre en la posición 1.

La posición perfecta en AdWords: los CPA

Si hemos dicho que ni la posición 1ª ni la 11ª no son las recomendables en la mayoría de casos, ¿cuál es la buena? Revisando datos de campañas optimizadas, las posiciones que veo son:

- Empresa de servicios al consumidor: entre 3 y 5
- Empresa de productos industriales: entre 3 y 4
- Empresa de fabricación de maquinaria: entre 4 y 5
- Empresa de distribución de maquinaria: entre 1 y 2
- Empresa de servicios a turistas: entre 3 y 5
- Empresa de servicios a otras empresas: entre 3 y 4

La conclusión es: depende.

Cada empresa, cada producto, cada mercado, cada país, tendrá un nivel de posición óptimo: aquella posición que proporcione la mayor cantidad de visitas con la mejor calidad. Vemos en estos ejemplos que está más o menos en las posiciones 3 ó 4, pero esto es sólo una orientación.

Cada caso debe calcularse. Se puede hacer de dos formas, contratando a un experto en análisis de costes o más fácil, aprovechando la potencia de cálculo de Google.

Con lo segundo me refiero a lo que Google llama “Optimizador de conversiones”, orientar la estrategia hacia los CPA (coste por adquisición). Esta estrategia es desconocida por la mayoría de anunciantes en AdWords y sin embargo es como descubrir el Santo Grial.

Los CPA los trataremos en un artículo próximo, pero en pocas palabras, su implantación significa automatizar las apuestas, las posiciones y otros parámetros de manera que la campaña genera los mejores resultados posibles dentro de unos límites de coste (el coste de adquirir un cliente, un contacto, un donante o cualquiera que sea el parámetro ligado al CPA).

Mientras tanto, quedémonos con la moraleja: la primera posición, que se la queden los vendedores de plátanos.

- - - - - - - - - - - - - -

Si te ha gustado este post quizá te interesen estos dos recursos gratuitos:

1. TUTORIAL ADWORDS Y CONVERSIÓN WEB: Del Click al Cash

Este PDF resume la fórmula del éxito en Internet: 1. Facilitar que quien te busca, te ENCUENTRE. 2. CONVENCER a estos posibles clientes que tu producto es exactamente lo que estaban buscando. Lo descargas gratuitamente al suscribirte a esta newsletter sobre mejora de la inversión publicitaria en Internet.

Descárgatelo en www.gorkagarmendia.com/google-adwords-conversion-web.html

2. MINICURSO REDACCIÓN TEXTOS: ¿Por qué a veces la publicidad no funciona?

Al suscribirte a la newsletter de redacción de textos te damos la bienvenida con un regalo: un mini curso de 5 días con el que cada mañana en tu bandeja de entrada recibes los 5 grandes motivos por los que tu publicidad puede fallar (porque es invisible, fría, vacía, inflada o vergonzosa) y más de una forma de evitarlo.

Empieza el curso en www.gorkagarmendia.com/index.html

AdWords y los 7 Pecados Capitales

Los 7 errores que te llevan a la excomunión en AdWords y cómo superarlos sin penitencia, contrición ni arrepentimiento.

Las empresas que han pasado por nuestro confesionario y han revelado sus pecados han sido ya unas cuantas en estos 6 años de actividad en AdWords.

Algunas sólo tenían pequeñas manchas en sus campañas de AdWords. Con unos pocos cambios volvían a relucir inmaculadas.

Pero otras, la mayoría, cometían alguno, mejor dicho, varios de los siguientes “7 pecados capitales en AdWords”:

1. Soberbia: creerse un semi-dios

Escribir un único anuncio como respuesta a la búsqueda de un usuario en Google es un acto de gran soberbia, aunque no seamos conscientes de ello.

Significa decir “yo sé exactamente lo que te pasa y lo que necesitas, aquí está”.

No podemos excluir la posibilidad de que existan clarividentes con ese don, pero el resto de mortales no tenemos ni idea, a priori, de lo que tenemos que redactar en un enlace patrocinado.

Mucho menos de lo que tiene que decir la landing page a la que llevan los clics de ese enlace patrocinado.

Por lo tanto, no nos queda más remedio que hacer pruebas, tests y ver qué es lo que quiere el nuestro cliente.

Además, no tenemos excusas. Con AdWords y el Optimizador de Sitios Web de Google se pueden testar tanto enlaces patrocinados como landing pages, sin coste extra, de forma sencilla y científica.

De hecho, Google y todo su olimpo (AdWords, Analytics, Youtube, Blogger, GMail…) realizan tests de forma compulsiva, tanto los de tipo splits tests A/B, como los multivariable. Si ellos, con su inmenso poder tiene que recurrir a los tests…

Equivocarse no es pecado. No hacer tests, sí.

2. Avaricia: limitar el éxito a unos pocos

Si sólo hacemos lo evidente estaremos privando del disfrute de nuestros productos y servicios a una gran parte del mercado potencial.

AdWords es mucho más que esos anuncillos de texto en Google.

Citemos sólo tres de las principales oportunidades desaprovechadas por muchos anunciantes:

- Incrementar las palabras clave y el número de grupos de anuncios con el concepto ‘turn the corner’
- Ampliar las campañas en la red de contenido con anuncios de display: banners dinámicos y estáticos, vídeos, etc.
- Abrir nuevas vías con las campañas de Re-Marketing (campañas orientadas a perfiles de usuarios)

3. Lujuria: autoplacer desmesurado

Yo-me-mi-conmigo.

Nos encanta hablar de los guapos que nos vemos, de que somos los números unos y de tener el mejor producto/servicio/lo que sea del mercado.

Pero eso a nuestro cliente le da igual.

Cuando nos busca por Internet y le pica en la espalda, no quiere que le rasquemos en el pie. Mucho menos que nos rasquemos nosotros y le dejemos a él mirando.

Cuanto más nos adaptemos a lo que busca, cuanto más ultra-específicos seamos redactando enlaces patrocinados y landing pages, mejores resultados obtendremos. En terminología Google, lo que se trata es de ser RELEVANTE.

Google se comió a su competencia con el concepto relevancia. Si somos los mejores en relevancia, AdWords nos servirá en bandeja a nuestra competencia.

4. Ira: no tener paciencia

Ten fe. Sé paciente. Todo llega.

Antes de lanzar el ofensivo “AdWords no funciona”, haz los cambios que necesita tu campaña.

Al principio es normal que no salgan los cálculos. El juego requiere un cierto tiempo para dominarlo. Pero si eres aplicado, descubrirás múltiples oportunidades de mejora y con los ajustes correctos, abandonarás los números rojos.

Verás también que algunas partes de la campaña no tienen arreglo, por lo tanto, acabemos con las sangría cuanto antes. Los recursos liberados los colocaremos donde más puedan multiplicarse.

Con ajustes finos delicados, sistemáticos, y continuos, es decir, optimizando campañas, podemos obrar el milagro:

- Afinando costes por clic y posiciones
- Perfeccionando los anuncios
- Aplicando las concordancias adecuadas
- Creando grupos más segmentados
- Introduciendo palabras negativas
- Etc.

Una vez acabado el proceso, se analizan los resultados y se vuelve a empezar. En el peor de los casos la optimización permite defender lo ganado. En el mejor, barrer a la competencia.

AdWords no es un sprint, es un marathon.

5. Gula: gastar y gastar sin mesura

Si le dejamos, Google traga y traga nuestros euros. Si no actuamos, seremos cómplices del despilfarro.

No podemos excusarnos en la famosa frase de John Wanamaker: “sé que la mitad de mi gasto en publicidad es inútil pero el problema es que no sé qué mitad”.

Con la trazabilidad absoluta que permiten los medios digitales, especialmente Google Adwords, ha dejado de ser cierta.

Menos saber si el que hace clic va en pijama o ya se ha vestido, el sistema te permite saberlo todo, hasta el último céntimo.

Pero cuando afirmamos “gastar sin mesura” nos referimos a algo más que “sin control”. Nos referimos precisamente a gastar sin “la medida” correcta, sin fijarse en la variable o métrica correcta.

El CTR (el nº de visitas por cada 100 impresiones) no es lo que tienes que mirar.

Hay otro indicador mil veces más importante: el ratio de conversión. Es decir, el grado en que esas visitas se convierten en algo rentable, ya sea un cliente potencial, un suscriptor o un pedido.

Por lo tanto, antes incluso de gastarnos un euro, debemos haber instalado el seguimiento de conversiones en nuestro sitio web, para que AdWords no pierda de vista a esos clics y nos informe de si han convertido o no, sea cual sea el objetivo de conversión.

Aunque hay una métrica todavía mejor, la combinación de CTR y %conv.

Este dato, el definitivo, lo tenemos que calcular nosotros. AdWords es casi perfecto, pero no perfecto.

6. Envidia: copiar los errores de los demás

Nos gusta tanto lo que hacen los demás que nos vengamos copiándoles: mismos e-mailings, mismas ofertas, mismos mensajes, mismo diseño… En AdWords también, clonando los enlaces patrocinados del resto y sus respectivas páginas webs.

Esto nos lleva a cometer un nuevo error: hacer como todos y enviar el clic a la página equivocada.

Ésta suele ser la home o página de inicio, para que la visita se pierda entre tantas opciones.

O una ficha de producto, para que el usuario se quede frío y desamparado entre datos técnicos desprovistos del toque humano.

El remedio: crear ‘lading pages’ para que el clic aterrice suavemente.

Con estas páginas específicamente diseñadas para acoger las visitas, podremos darles los argumentos necesarios, las respuestas y las soluciones que necesitan para que se conviertan en clientes.

Dónde te juegas una campaña de AdWords no es en AdWords sino en las landing pages.

7. Pereza: no currárselo

La pereza nos hace cometer muchos pecados, lo acabamos de ver, pero hay uno que él solito nos hace merecedores de la excomunión directa: dejarle a Google que decida por nosotros y tener en una misma campaña las redes de búsqueda y las de contenido.

Por tres motivos debemos crear campañas separadas:

- El cliente potencial que te busca activamente en Google no es el mismo que el que está leyendo un artículo en un periódico digital y se topa con tu anuncio.
- Ajustar costes y presupuestos es casi imposible si lo tienes todo mezclado.
- Hay variables que no tienen los mismos rangos de posición en búsqueda que en contenidos. Si ves una media de dicha variable, ¿cómo vas a decidir si es correcta?

No hacer esto desde el principio es un error viscoso que lo impregna todo y de forma permanente.

Aparte de este error fruto de la pereza, tenemos otros que si bien no son pecados capitales, tampoco son veniales:

- Montar un sólo grupo de anuncios: las 50, 500 ó 5.000 palabras claves tienen que estar ordenadas en sus respectivos grupos de anuncios, aunque te acaben saliendo más grupos que en Facebook. Para ello hay que entender como es el proceso de compra del cliente y tu ‘long tail’ de palabras clave.
- Tener los mismos grupos en las campañas de búsqueda que en las de contenido: lo de “copiar-pegar” los grupos de la campaña de búsqueda es tan cómodo como equivocado. Hay que reformular los grupos de búsqueda y crear otros nuevos que sólo tienen sentido en una campaña de contenidos.
- Crear anuncios genéricos: puede que te funcionen, pero puede más que no. Cada grupo de anuncios, incluso cada palabra clave requiere su anuncio específico. El “café para todos” no funciona.

Google Academy 2010 Madrid (noviembre)

I. MUNDO MÓVIL
II NUEVAS HERRAMIENTAS y FUNCIONALIDADES de ADWORDS
III. INTERNACIONALIZACIÓN
IV. AUMENTO DEL ROI CON LA WEB
...................

I. MUNDO MÓVIL

Datos:

- El usuario smartphone dedica un 40% del tiempo a llamadas, 60% a navegar y otras cosas
- En 2010 se ha duplicado el número de usuarios Internet vía móvil
- El 32% tienen un smartphones y de estos el 61% ya han accedido a Internet
- En 2013 los usuarios de Internet móvil sobrepasarán a los usuarios que se conectan desde un ordenador
- La búsqueda es una de las funciones más utilizadas en el smartphone (48% han usado un navegador)
- El uso se incrementa a lo largo del día y tiene el pico a la salida del trabajo (al revés que el ordenador)

Estrategia para dispositivos móviles

De las 500 empresas más grandes en USA, el 56% todavía no tiene estrategia en dispositivos móviles, es ahora la oportunidad.

Elementos a tener en cuenta:

- Los anuncios deben ser específicos: “llama ahora”, “reserva a través de tu móvil"...
- Las palabras clave suelen ser ligeramente diferentes, igual que las pujas
- En lo hecho hasta ahora, las campaña enfocadas a dispositivos móviles han presentado estas mejoras:
+80% CTR
-15% CPC
+43% conversiones
-15% CPA

1º Campañas:

- Para Smartphone (navegador completo, Palm Tree, Nexus 1 iPhone) y dispositivos WAP (su propio navegador)
- Mejor HTML y evitar flash (en iPhone no funciona)
- Keywords máx 2/3 términos, términos genéricos y marcas funcionan bien
- Pujas agresivas: sólo hay espacio para 5 anunciantes
- El Quality Score se calcula igual que en los ordenadores
- Utilizar clic-to-call
- Hay que crear campañas sólo para WAP: sólo 2 anuncios, anuncios de texto más cortos
- De momento sólo los 3 grandes operadoras: Vodafone, Orange, MoviStar
- Con el GPS se puede aprovechar la geolocalización (siempre que el usuario tenga activado)

Tres tipos de campaña:

a) Búsqueda: formatos varios hyperlocal (para los que estén registrados en Google places, el terminal muestra la distancia al negocio) el clic-to-call (enlace debajo del anuncio con tfno, puede ser un único teléfono nacional o varios locales según la ubicación del usuario) con extensiones (cuando sea relevante) click to download (para bajarse aplicaciones).

b) Red de Display: ya sea en páginas optimizadas para dispositivos móviles (se ve mucho mejor) o no optimizadas (se ve de manera más precaria). Pueden ser anuncios de texto, con imágenes y extensiones.

c) Anuncios para promocionar aplicaciones: orientado por aplicación o por categorías de aplicaciones.

2º Sitio Web:

Se puede ver de tres formas: el HTML directamente en el iPhone, una página optimizada para dispositivos o una aplicación. En cuanto a la página optimizada:

- diseño muy simple
- imágenes escasas y claras
- botones visibles e identificables
- limitar el scrolling, sobre todo el horizontal (eliminarlo)
- contenido útil teniendo en cuenta que se conecta desde un móvil
- dar la posibilidad de navegar y ver la versión normal de la página
- hacer seguimiento con Analytics
- eliminar pop-ups, redireccionamientos, flash y quizás javascript

¿Es mejor desarrollar una aplicación?

Las páginas web son más fáciles de encontrar en una búsqueda, cuestan menos y el mantenimiento es más sencillo. Pero la funcionalidad, la personalización,la interacción y la experiencia del usuario es limitada.

Las aplicaciones permiten desarrollos espectaculares, uso de GPS, cámara, voz, da más fidelización (el usuario tiene un icono en su portátil) y no necesita conectarse para usarla. Pero requiere hacer una promoción para que se la descargue y requiere descargarse (barrera).

A través de Google Sites (beta) podemos crear páginas web sencillas para móviles, en función del objetivo (descarga, suscripción, contacto…

3º Medición:

A través de AdWords, podremos ver lo que viene por móviles (habilitarlo en palabras clave)
En Analytics veremos dispositivos, palabras, campañas, etc.

Casos de éxito

1º 1-800-flowers.com (USA): venta de flores a distancia, más de 2 millones de impresiones desde dispositivos móviles, CTR 2/3 veces más alto que en los ordenadores, el 1% de la facturación (1millón $ en el último ejercicio, 114 en total)

2º Planet Sushi (Francia): CPC 50% más barato, CTR 40% más alto, 47% incremento en conversiones

3º Securitas Direct (España): 3,3% de las ventas del último mes gracias a las campañas para móviles, 16% de las conversiones

Qué hacer ahora:

- Análisis del tráfico del total que viene de ordenadores: será poco pero crece rápidamente
- Identificar la experiencia ideal de un usuario en la página del móvil
- Ver qué está haciendo la competencia
- Definir objetivos de conversión
- Crear campaña específicas, páginas y/o aplicaciones específicas
- Visitar desde diferentes plataformas para ver cómo queda
- Optimizar continuamente


II NUEVAS HERRAMIENTAS y FUNCIONALIDADES de ADWORDS

1. Modificador de concordancia amplia

Nos permite tener más control que con la concordancia amplia a secas y más volumen que las de concordancia de frase.

Ejemplo: +alquiler coche es más amplio que +alquiler +coches
La única diferencia es que no muestra los sinónimos o búsquedas relacionadas (que la amplia)

Ejemplo: +vacaciones +Italia
Vacaciones en Italia SÍ
Hoteles en la costa amalfitana NO
tours en Italia NO
mejores sitios de vacaciones en italia SI
vacaciones en tosca NO

Ejemplo: vacaciones +Italia
Vacaciones en Italia SÍ
Hoteles en la costa amalfitana NO
tours en Italia SI
mejores sitios de vacaciones en italia SI
vacaciones en tosca NO

2. Experimentos de Campaña AdWords (ACE)

Para probar y medir con precisión los cambios realizados en las campañas, y hacer más pruebas en menos tiempo.

Las mejoras observadas de una campaña podrían ser por factores externos (demanda, crisis, clima, acciones offline…) y no debidas a los cambios en las campañas.

Los experimentos permiten asignar un 50% a cada campaña y ver qué pasa con la campaña control y con el experimento. A las dos les afectará por igual los factores externos.

Otro ejemplo, un 20% de la campaña podemos destinarla a probar una puja agresiva, o la inclusión de algunas palabras clave o la estructura de las campañas (la configuración todavía no se puede).

Pasos:

1 Especificar la configuración del experimento
2 Determinar qué se quiere cambiar
3 Control y evaluación de resultados (más del 95% de relevancia estadística)
4 Aceptar o rechazar los cambios

3. Optimizador de campañas de display

Es como el optimizador de conversiones de toda la vida pero con esteroides.

Analiza los sites en los que se están publicando los anuncios en función del historial y realiza optimizaciones de pujas para aumentar el número de conversiones. También busca sites similares a los que ya funcionan y elimina las ubicaciones que no son rentables.

La parte menos buena: hay que pedirlo al gestor, no está disponible por defecto, hay que dejarlo los primeros 15 días que funcione sólo, sin tocar nada, y debe generar 15 conversiones como mínimo al día.

4. Herramienta de Contextual Targeting

Se lanzará en los próximos días.

Se trata de una nueva utilidad para las campañas de contenido. Hasta ahora, para crear los grupos de anuncios debías pensar en las temáticas y a partir de ahí, las palabras clave de cada tema.

Con esta herramienta sólo tienes que pensar en las temáticas y el sistema te genera las palabras claves y los grupos automáticamente. Trabajo que te ahorras.

Es sólo para la red de display pero nadie te impide utilizar la información para las campañas de búsquedas.


III. INTERNACIONALIZACIÓN


Paíes que tienen menor CPC que España:
Países con menos anuncios por búsqueda:

Export Adviser Tool: (de momento sólo en inglés) evalúa el potencial exterior combinando la herramienta de palabras clave, el traductor de Google y el estimador de tráfico. Te indica los países con más potencial, las búsquedas por país y el CPC estimado

Matriz de oportunidades en mercados internacionales: (hay que pedirlo al gestor de cuentas) sitúa los países en una matriz según el tamaño de mercado y el del margen. En vez de países se pueden ver los productos o servicios.

Servicio de traductor: te traducen las campañas en 10 días en los principales idiomas del mundo. Eso sí, tienes que tener un gasto mínimo de 60€ al día y otros requisitos.

Google Insights for Search: gráficos que muestran la estacionalidad de las búsquedas por país.


IV. AUMENTO DEL ROI CON LA WEB

¿Por qué tienes que trabajar a fondo la web y no sólo las campañas de AdWords?

Google cobra cuando alguien ha hecho un clic.

Pero tú sólo cobras cuando alguien convierte.

Y la conversión depende de lo que se encuentre en la página web.

Securitas Direct cambió la página web y dobló el número de leads.

Cómo identificar los problemas con Analytics

- Fidelización: ver cuánto tiempo pasa en la web, la frecuencia, etc

- Contenido principal: porcentajes de rebote alto es un mal signo

- El embudo de conversiones: visualmente podemos detectar las hemorragias de usuarios en cada una de las fases de un proceso. Sin duda, la mejor información a Analytics

Qué podemos cambiar en la web

- Webs claras y concisas
- Enfocadas a la acción
-
Ejemplos Google.com, gocompare.com, kellogs.com

- Maximizar la coherencia entre el anuncio y lo que se encuentre, que no haya cortocircuitos
- Hacer útil la home: ofertas bien visibles, menús sencillos
- Ayudar al usuario a navegar (mapa de calor: attentiowizard.com): botones visibles, miguitas de pan, fotos suficientemente grandes, etc.
- Insertar buscadores en la web y ver qué buscan
- Hacer atractivo los contenidos: jerarquías, orden, clasificiación
- Facilitar los detalles cuando el usuario lo necesite
- Generar confianza: sobre todo a la hora de pagar: todo lo que se está comprando bien desglosado, iconos de seguridad, toda la info de entregas, el registro debe ser opcional
- Evitar distracciones una vez que entran en el proceso, indicar los pasos que quedan y dónde estamos

Cómo testar las diferentes opciones

Con herramientas de testing, la más utilizada de las gratuitas: Google Website Optimizer